Eine Mediation setzt voraus, dass beide Parteien ihren Konflikt im Rahmen eines Mediationsverfahrens lösen wollen und sie sich auf einen Mediator geeinigt haben , der sie durch das Verfahren begleitet. Das Mediationsverfahren folgt einer gewissen Struktur, die man auch als Schritte bezeichnen kann:
- Zielbestimmung für die Mediation
- Themen notieren
- Themen besprechen
- Sichtweisen verstehen
- Ideen sammeln
- Lösungen finden
- Lösungen überprüfen